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超六成被调查者宁愿交费也不愿意被恶意搭售

来源:阳光消费研究院     2019-10-22

  您在网上预订过旅游产品或服务吗?您是否遭遇过捆绑搭售问题?北京阳光消费大数据技术研究院近日联合消费者网开展了在线旅游微调查活动。本次调查共收到有效问卷1617份。
  调查结果显示,有80.77%的被调查者在网上预订过旅游产品或服务,78.60%的被调查者预订旅游产品或服务时遭遇过捆绑搭售,60.92%的被调查者表示能接受公开透明收取适当服务费。
  具体调查结果如下:
  1、网上预订旅游产品(或服务)情况
 
  八成的被调查在网上预订过旅游产品或服务,近两成的被调查者没有在网上预订过旅游产品或服务。调查结果显示,在1617名调查者中,网上预订过旅游产品或服务的被调查者有1306人,占比80.77%;没有在网上预订过旅游产品或服务的有311人,占比19.23%。
  2、网上预订旅游产品或服务类型
  在网上预订过机票和火车票的人数较多,近四成被调查者在网上预订过机票,三成多被调查者在网上预订过火车票。调查结果显示,在1617名调查者中,在网上预订过机票的被调查者有639人,占比39.52%;在网上预订过火车票的有592人,占比36.61%;在网上预订过酒店的有357人,占比22.08%;在网上订过景点门票的有178人,占比11.01%;在网上预订过其他旅游产品或服务的有267人,占比16.51%。
  3、预订旅游产品或服务时遭遇过捆绑搭售情况
 
  近八成的被调查者预订旅游产品或服务时遭遇过捆绑搭售,两成多的被调查者预订旅游产品或服务时没有遭遇过捆绑搭售。调查结果显示,在1617名调查者中,预订旅游产品或服务时遭遇过捆绑搭售的被调查者有1271人,占比78.60%;预订旅游产品或服务时没遭遇过捆绑搭售的有346人,占比21.40%。
  4、如果商家取消捆绑搭售,能否接受收取适当服务费情况
  超六成被调查者表示接受公开透明地收取适当服务费用。如果商家取消捆绑搭售,您能接受收取适当服务费吗?在1617名调查者中,表示“能,但要公开透明”的被调查者有985人,占比60.92%;表示“不能,应该免费服务”的有436人,占比26.96%;有196人选择其它,占比12.12%。

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