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北京阳光消费大数据研究院发布2020年部分消协组织比较试验汇总分析

来源:北京阳光消费大数据研究院     2021-03-12

  比较试验是消协组织依法对商品和服务进行社会监督的一种重要手段。消协组织工作人员以消费者身份购买商品或服务,从消费者关注和实用角度,参照有关行业标准或专业测试方法,用公平公正的评价程序,对同类商品或服务的有关指标进行测试对比,并向社会公开发布比较试验结果,指导消费者科学理性消费。
  3.15前夕,北京阳光消费大数据研究院联合消费者网(www.bjxf315.com)对全国部分消协组织2020年发布的比较试验结果进行了汇总分析。据北京阳光消费大数据研究院统计,中消协以及北京、上海、深圳等消协组织2020年发布了22次标注样本来源的比较试验结果,涉及测试商品样品1191件。其中,达到国家或行业有关标准的759件,达标率为63.73%;没有达到有关标准的432件,不达标率为36.27%。
  一、线上采样商品不达标率明显高于线下商品
  据北京阳光消费大数据研究院统计,在中消协以及北京、上海、深圳等消协组织2020年测试的1191件采样商品中,线上采样832件,不达标的322件,不达标率为38.70%;线下采样359件,不达标的110件,不达标率30.64%。这说明线上采样商品的不达标率明显高于线下商品。
 

全国部分消协组织2020年测试商品线上线下采样达标情况
  统计数据显示,线下采样主要来自各地的商场、超市及有关实体市场等;而线上采样主要来自淘宝天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、小米有品、小红书、网易严选、1号店、抖音等电商平台。
  二、近四成线上采样商品不达标,个别平台采样近七成不达标
  统计数据显示,在832件线上采样商品中,达标的只有510件,仅占61.30%;不达标的322件,占比38.70%。其中,淘宝天猫采样207件,不达标73件,不达标率35.27%;京东商城采样173件,不达标56件,不达标率32.37%;唯品会采样75件,不达标31件,不达标率41.33%;苏宁易购采样72件,不达标33件,不达标率45.83%;拼多多采样54件,不达标37件,不达标率68.52%;小米有品采样23件,不达标8件,不达标率34.78%;小红书采样14件,不达标4件,不达标率28.57%;网易严选采样11件,全部达标;1号店采样10件,不达标4件,不达标率40.00%;抖音采样10件,不达标6件,不达标率60.00%。具体情况如下:
全国部分消协组织2020年线上采样商品测试达标情况
  统计数据显示,在832件消协测试的线上采样商品中,拼多多不达标率最高,54件采样商品有37件不达标,不达标率高达68.52%;其次是抖音平台,采样商品不达标率同样达到六成;此外,苏宁易购、唯品会和1号店等3个平台均有四成或四成以上样品不达标,淘宝天猫、小米有品和京东商城等3个平台均有三成以上样品不达标,网易严选和小红书的采样商品达标率相对较高。具体如下图所示:

全国部分消协组织2020年线上采样不达标商品涉及平台情况
  三、家用电器类商品不达标率最高,不达标高达73.86%
  据北京阳光消费大数据研究统计,全国部分消协组织2020年测试的1191件采样商品,主要涉及服装鞋帽、儿童用品、日用百货、家居产品、家用电器、医疗保健、电子产品和房屋建材等8种商品类型。其中,家用电器类样品不达标率为73.86%,家居产品不达标率为56.02%,日用百货类样品不达标率为44.74%;房屋建材类样品不达标率40.00%,儿童用品类样品不达标率28.27%,服装鞋帽类样品不达标率26.90%,电子产品类样品不达标率10.00%,医疗保健类样品不达标率为4.00%。具体如下表所示:
全国部分消协组织2020年测试不达标商品类别分布列表
  统计数据显示,在消协组织测试的1191件采样商品中,家用电器类样品不达标率最高,不达标率超过了七成,问题主要集中在产品性能不佳、耗电量大、标识不规范以及设计结构存在安全隐患等方面;其次是家居产品类样品,不达标率超过了一半;此外是日用百货和房屋建材类样品,不达标率达到了四成或以上;其它儿童用品、服装鞋帽、电子产品、医疗保健等样品不达标率相对较低。
全国部分消协组织2020年测试不达标商品类别分布情况
  四、部分儿童用品不达标问题相对突出,亟待引起重视
  在消协组织测试不达标的采样商品中,除了家用电器不达标问题较多,部分儿童用品测试不达标问题相对突出。
  例如,上海市消保委公布的童鞋比较试验结果显示,有6件童鞋样品检出邻苯二甲酸酯超标,3件童鞋样品检出重金属超标。其中,由拼多多智趣猴童鞋旗舰店销售的儿童旅游鞋,以及标称由七波辉(中国)有限公司生产的潮范网布童鞋,检出邻苯二甲酸酯超过限量值100倍以上。研究表明,邻苯二甲酸酯可通过呼吸系统和皮肤吸收进入体内干扰内分泌,危害男婴的生殖系统发育。
  此外,上海市消保委公布的30件儿童运动头盔比较试验结果中,有19件样品不符合国家标准,问题主要集中在佩戴装置强度性能、头盔吸收碰撞能量性能、头盔重量等方面。另外,还有部分儿童玩具、儿童文具和儿童服装等儿童用品也存在测试不达标问题。
  五、线上不达标率高反映平台责任缺失,呼吁加强监管
  统计数据显示,线上采样商品不达标率高达38.70%,明显高于线下采样商品。在拼多多平台购买的54件样品,有37件不达标,不达标率高达68.52%。有的不达标商品甚至完全没有标注生产厂家和品牌,却仍然能够在平台上销售。类似情况,确实应该引起足够重视。
  针对线上采样商品不达标率较高问题,北京阳光消费大数据研究院有关专家认为,线上销售商品不达标率较高,说明线上商品质量问题相对较多。目前线上商品主要依赖电商平台销售,平台内商品不达标率高,说明平台对平台内经营者依法合规经营的监督存在不足,未能切实有效地履行平台义务与主体责任,可能在规则制定或日常管理等方面  存在漏洞或短板,或者存在把关不严、管理不力、责任不强等问题。
  分析认为,平台需要进一步增强法律和责任意识,诚信守法经营,依法履行对平台内经营者主体资格和经营资质的审核义务,强化平台治理,利用技术手段对平台内经营者的经营活动进行动态监督,如果发现商品质量存在问题,应及时采取相关措施,坚决遏制平台内的销售假冒伪劣行为,自觉维护消费者合法权益和公平竞争市场秩序。
  分析建议,有关部门应当加大日常监管和专项治理力度,及时发现和纠正各种线上销售假冒伪劣行为,并向社会公开曝光;对跨区域网络案件加大查办协调力度,加强信息互换、执法互助,形成监管合力;同时要加强信用监管,根据平台信用等级和风险类型,实施差异化监管,对风险较高、信用较差的平台或商家加大检查频次和力度。
  注:本次统计只抽取公布了有明确样品来源的比较试验结果;样本数低于10个的平台,未纳入统计。

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