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智能客服成银行“标配” 用户体验参差不齐

当前，运用语音识别等技术的智能客服已成为银行的“标配”，但记者采访发现，很多看起来高效的智能客服，“答非所问”是常见现象，用户体验参差不齐。
热点关注/2019-10-29
关爱老年人，请从填写这份问卷做起

关心今天的老人，就是关心明天的自己。您对老年人消费权益保护怎么看？
热点关注/2019-10-28
超六成被调查者宁愿交费也不愿意被恶意搭售

调查结果显示，有80.77%的被调查者在网上预订过旅游产品或服务，78.60%的被调查者预订旅游产品或服务时遭遇过捆绑搭售，60.92%的被调查者表示能接受公开透明收取适当服务费。
热点关注/2019-10-22
去哪儿网被浙江永康法院列为＂老赖＂拒退签证保证金

10月12日，北京趣拿信息技术有限公司因有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务、违反财产报告制度，被浙江省永康市人民法院列为失信被执行人。
热点关注/2019-10-18
北京市消协发布互联网消费捆绑搭售问题调查结果

体验调查结果显示，在对26个互联网平台进行的74个模拟消费体验样本中，有8个样本存在涉嫌捆绑搭售问题，占比10.81%。涉嫌捆绑搭售问题全部集中在在线旅游平台的机票和火车票预订项目。
热点关注/2019-10-16
文旅部公示新规征求意见大数据杀熟最高可罚50万

针对最受关注的“大数据杀熟”问题，《暂行规定》明确规定，在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段，针对不同消费特征的旅游者，对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格。
热点关注/2019-10-10
药品、保健食品等广告怎么管？期待您的意见……

亲，您了解药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品的有关广告吗？是否有过上当受骗的经历？我们正在做一个这方面的小调查，麻烦您抽出两分钟时间支持我们的公益调查活动。
热点关注/2019-09-20
通州区消协发布60家实体店消费满意度调查结果

调查结果说明，通州区实体店消费满意度总体水平较高，且呈逐年提升态势，但从体验调查的实际情况看，目前仍有较大提升空间。尤其是本次调查得分相对较低的售后服务环节，需要重点改进和完善。
热点关注/2019-08-15

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