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智能门锁消费者满意度调查 消费者最担心开门指令泄露

来源:工人日报     2020-05-15

  工人日报客户端5月13日电 北京阳光消费大数据研究院联合消费者网今天发布的《智能门锁消费者满意度调查报告》(以下简称《报告》)显示,消费者最担心服务器被攻击导致开门指令泄露,其次是担心在非正常条件下异常解锁和无法解锁,以及担心开门数据指令被窃取(人脸、指纹被复制)等。
  《报告》指出,消费者认为智能门锁最可能发生的问题是异常解锁或无法解锁。调查结果显示,超七成受访者认为智能门锁可能出现异常解锁或无法解锁问题,四成多受访者认为可能出现电池不足无法开锁问题,超三成受访者认为可能出现指纹不靠谱,淋雨或出汗后指纹识别不了问题;超两成受访者认为手机系统升级,智能门锁的兼容性不强;近两成受访者认为可能出现人脸识别不了问题。
  消费者的担心不无道理。近一年多来,在国家市场监管总局及各地消协的智能门锁监测和比较试验中,智能门锁的测评结果都不尽如人意。
  2019年5月,中国消费者协会等对29款主流智能门锁商品开展了比较试验,结果显示,48.3%的样品密码开启存在安全风险,50%的样品指纹识别开启存在安全风险,85.7%的样品信息识别卡开启存在安全风险。
  2019年8月,京津冀三地消协开展的网售智能门锁比较试验结果显示,一半样品存在3项或者3项以上的安全风险,其中8款样品存在4项或4项以上安全风险。其中,24个样品的IC卡钥匙可被破解复制,32个样品可用制作的假指纹解锁,30个样品可靠性差。
  《报告》指出,智能门锁在给消费者带来便利的同时,也给消费者带来了新的安全风险问题。这些问题必须引起生产企业、监管部门和消费者的足够重视。企业要为自己的产品负责,保障消费者的财产和人身安全。有关部门要及时完善相关标准,严格把好市场监管关。(工人日报记者杨召奎)
  原文链接:http://web.app.workercn.cn/news.html?aid=118671&from=timeline

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