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3.15曝光,“一元钱”维权,与你相关

2024-03-20来源:北京阳光消费大数据研究院

  

在北京举行的3.15晚会,给我们带来了非常多精彩的内容,每一个都很新颖,有特色,也非常贴近我们生活。

“一元钱”维权

印象最深刻的就是“一元钱”的官司,主要讲的是:陈音江老师在共享单车停放区域内,却无法关锁、还车,折腾了10多分钟以后,被迫支付了一元钱车辆调度费,才还车成功。

为什么要维权

陈音江老师还表示,虽然一元钱不多,但是很多消费者都遇到了这个问题,只是因为没有时间和精力来投诉这个事情,而且自己又是消费者权益保护法研究领域的专家,刚好又亲身经历锁车难事件,所以,下定决心要维护消费者合法权益,要打这个“一元钱”官司。

采访其他消费者

随后,记者也采访其他骑共享单车人员,也都纷纷表示,确实有这种事情发生,有时候甚至需要5元钱调度费。明明在共享单车停放区域内停车,线条也很清晰,就是无法关锁,反而有时在没有划线的地方,成功落锁,让人百思不得其解。

对比三家平台

然后,还把三家平台的共享单车(青桔单车、哈啰单车、美团单车)放在一起做对比,只有哈啰单车成功关锁,其余两个都失败。

联系客服处理问题

并且,也很难联系到人工客服,基本都是智能客服在回答问题,那引起这个问题的原因是什么呢?车辆发生故障?停车位置设置有问题?还是管理漏洞呢?

最后,有相关工作人员解释到:因为共享单车投放量很大,成本很高,但有时定位精度没那么高,又或者,车的品牌和地方停车无法兼容。

这个解释,小编认为,大多数人都不能接受的,你们觉得呢?

个人看法

其实,针对这个问题,小编在2019年的时候就遇到过,由于上班很忙,赶时间,虽然提示了5元调度费,也忙得忘了理会这件事情,没想到,这个问题现在依然存在。

可能大多数人都和我一样,没有重视这个事情,感谢陈音江老师为我们发声,保障我们的消费者权益。

同时,也希望相关企业赶紧重视并解决这个问题,让我们大家绿色出行,更便捷,更放心。

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